Inovativni brend s linijom proizvoda NOVASKI, pancerice na kojima se može skijati bez skija. Pogledaj studij slučaja da vidiš kako smo transformirali njihov shop i podigli prodaju.
NAŠ GLAVNI ZADATAK I PROBLEMI
TOMSEN Sports je prije dolaska k nama bio na WooCommerceu, gdje su se susretali sa sporim učitavanjem, čestim bugovima, kompliciranim održavanjem i slabim mobilnim iskustvom.
Kupci nisu razumjeli glavni proizvod (Novaski), navigacija je bila zbunjujuća, a stranice proizvoda nisu jasno objasnile razlike između BT55, MD20 i KF35 modela.
Cilj projekta: transformirati zastarjeli i tehnički nestabilan WooCommerce shop u brz, moderan i jasno strukturiran Shopify web shop koji kupcima jednostavno objašnjava što su Novaski, olakšava usporedbu modela i omogućuje globalnu prodaju.
Shopify tema koju smo koristili: Impact
Migracija kompletnog web shopa na Shopify
Da bismo riješili glavne probleme i kupcima olakšali razumijevanje proizvoda, izgradili smo potpuno novi UX na Shopifyju koji korisnika vodi za ruku kroz cijeli proces kupnje.
Prvo smo postavili hero sekciju koja odmah objašnjava da su Novaski skije bez skija, jer je to bio najveći izvor zbunjenosti. Zatim smo od njihovih materijala odabrali jednostavnu snimku koja u nekoliko sekundi pokazuje što proizvod radi i kako se koristi.
Kako se radi o tehničkom i inovativnom sportskom proizvodu (ski boots / ski footwear), fokus je bio na čistoj prezentaciji proizvoda i jasnoj vizualnoj hijerarhiji.
Nakon našeg redizajna:
- Korisnik dobiva informaciju bez mentalnog napora
- Vizualno odmah otkriva da postoji kolekcija, ne samo jedan artikl
- CTA se vidi odmah
- Nema nepotrebnih elemenata koji bi ga zbunili
Stari product page bio je nepregledan, s premalim prikazom proizvoda, nejasnim odabirom veličina i bez jasnog puta prema kupnji, zbog čega je korisniku bilo teško donijeti odluku.
Na novoj verziji:
- Pojednostavili smo strukturu
- Dodali preporuku veličine
- Povećali vizual proizvoda
- Jasnije istaknuli cijenu i CTA
Sve je napravljeno tako da kupca vodimo za ruku i kroz logičnu priču. Sve ključne nedoumice su bile rješene u prvim sekundama, a stopa konverzije je sa 0.9% skočila na 1.2% nakon naše migracije web shopa na Shopify.
Edukacija kupaca putem email marketinga
Budući da je Novaski proizvod skuplji i inovativan, ljudi rijetko kupuju impulzivno. Prvo trebaju razumjeti kako funkcionira, za koga je, koja je razlika između modela i kako izgleda stvarna upotreba. Ovdje je email marketing napravio čuda.
USPOREDBA PROIZVODA
Kod TOMSEN-a smo odmah uočili najveći problem: kupci nisu razumjeli razliku između modela BT55, MD20 i KF35.
Iako izgledaju slično, svaki model je izrađen za potpuno različitu razinu vještine, fleksibilnost i stil vožnje — a bez jasnog objašnjenja, kupci odustaju.
Zato smo izgradili naprednu “Compare sekciju” koja radi nekoliko ključnih stvari:
- Vizualno prikazuje tri modela i kupac više ne mora klikati naprijed nazad
- Detaljna tehnička usporedba u tablici
- Edukativni tekstovi koji objašnjavaju zašto je razlika bitna i kako fleksibilnost utječe na stabilnost
- CTA odmah ispod svakog prikaza modela
KONAČNI REZULTATI I ZAKLJUČAK
Redizajnirali smo cijelo korisničko iskustvo, dodali naprednu model–comparison sekciju, interaktivni size guide i vizualnu edukaciju proizvoda.
Uz to smo implementirali ERP sinkronizaciju skladišta, omogućili automatske dostave preko globalnih kurira te postavili kompletan email sustav koji prvo educira kupca, a tek zatim prodaje. Konačno, preuzeli smo tehničku podršku i optimizaciju performansi kako bi TOMSEN mogao nesmetano skalirati globalno.
Rezultati su brzo postali vidljivi:
- Shop je postao znatno brži i stabilniji
- Kupci su jasnije razumjeli razlike između modela
- Smanjio se broj upita podršci i povrata
- Pojednostavljeni proces kupnje povećao je konverziju sa 0.9% na 1.4% što predstavlja rast od 33%
- Prodajni tok postao je predvidljiv zahvaljujući edukativnim email flowovima
Tomsen sada ima Shopify webshop koji može pratiti rast brenda, skalirati sezonski promet i nuditi premium korisničko iskustvo kupcima diljem svijeta.